近年来， 12345热线 成为不少居民反映问题的重要渠道， 但有些市民反映的问题令人匪夷所思， 有人来电要求给自己涨工资， 有人“嫌弃”家附近的公共设施破坏风水， 还有人反复打电话只想和话务员聊天。 针对这一现象， 多地曝光了12345不合理诉求工单。

今年11月初，甘肃陇南市12345政务服务便民热线公布了第一期“不合理不合规诉求”。 陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务 ...

今年11月初，甘肃陇南市12345政务服务便民热线公布了第一期“不合理不合规诉求”。 陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报 ...

为进一步拓展12345热线受理渠道，提升为民便企服务水平，满足企业群众多样化需求，打造更加立体高效的便民服务体系，郑州市12345政务服务便民热线在“郑州12345”手机APP和支付宝小程序之后，推出“郑州12345”微信小程序，进一步推动热线服务“指尖办 ...

11月5日上午，12345政务服务便民热线管理办公室邀请郑州热力集团客服中心主任李帅到12345热线平台针对今冬供暖热源准备情况、供热范围、热力计费等方面进行供暖业务专题培训。通过本次培训，使12345热线平台工作人员对供暖业务有了更全面、更深入地掌握 ...